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        新聞媒體

        八月,賀芳拼搏的腳步

        2022-9-1
        “和我們約定一起看櫻花的賀經理暈倒了”。也許,這是賀芳醒來時聽到的第一句話。

        集團總裁楊斌看望堅守崗位的賀芳時說:我代表董事長和集團向您表達欽佩。

        一個小女孩對我說:你給我照張相唄。在錦繡名郡,她旋轉的紅裙子,像陽光里翩躚起舞的蝴蝶。

        --采訪札記

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        8月5日早上10點,錦繡名郡物業服務處經理賀芳在項目查看業主空調的落水管,她爬到梯子上,本想跨過梯子,把腳踩到車棚上,不料梯子一滑,她從兩米多的梯子上跌落下來。當她醒來時,眼前已經圍了一圈人,有人拉她,她不能動,感到渾身都在痛??吹綐I主焦急的樣子,她再次想努力地爬起來,可是渾身痛的一點力氣也沒有。有人撥打了120,賀芳被緊急送往濰城經濟開發區人民醫院。拍片后,醫生告知:十二胸骨爆裂性骨折,需要轉院。十二點,賀芳被緊急送往濰坊市中醫院。躺在病床上,賀芳焦慮不安。胸部和脊梁疼痛,“爆裂”、“骨折”、“車位銷售”,一系列問題在她腦海里翻騰。

        望著頭頂上掛著的吊瓶,不知道痛的,還是急的,身上一陣陣出汗。

        按照集團的安排,八月份,物業車位銷售開盤21個項目。錦繡名郡是其中之一。前期,還有大量的工作要做。

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        “這樣什么時候能出院?”“我的傷好了會成為什么樣子?”“車位銷售,這幾天該怎么辦?”躺在病床上,她一遍遍詢問著自己。

        晚上,兒子又來電話了:“媽媽,什么時候回家?”

        “今天加班,不回家了?!辟R芳說。

        “媽媽,我先睡了”。兒子早已習慣了媽媽的加班,習慣了媽媽的經常不回家。疫情期間,賀芳日夜住在項目上,兒子夸贊她說:“媽媽,你是大英雄?!?/p>

        只是這一次,又不知道要有多長時間才能見到可愛的兒子了。

        6日早晨,住院的第二天,賀芳接到了員工的電話,物業公司要求提報車位銷售數據。

        賀芳讓員工把電腦搬到了病房,開始核對數據,制作車位銷售宣傳PPT。從早晨到晚上,一邊不住的與員工和業主聯系,一邊提報數據。

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        這一天,由于等待做磁共振,精準的確認傷情。身上的疼痛并沒有減輕,電腦壓在身上,有時側一下身子,痛的出一身汗。醫生不準她這樣,她只好答應著,等醫生走了,再開始把所有的工作理順好。她怕手術后耽誤事,又對工作進行了分工,提出了要求,對所有的工作囑咐了一遍。

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        9日手術,進行了四個多小時,全身麻醉,胸骨打了六顆鋼釘。

        從此,在醫院的十幾天里,她電話指導著工作。病床成了她的辦公室。

        團隊培訓,業主一對一的邀約,反反復復的講道理,說優惠,一遍遍的叮囑著員工。

        8月26日,車位預售。

        賀芳從病房里偷偷跑了出來,打車來到了項目上。

        “看到陽光這么好,看到業主這么親?!辟R芳說。

        她身上戴著護架,穿著蓬松的衣服,歪著身姿,站在了業主面前。

        “賀經理上班了!”業主爭相打招呼。

        “見了業主還真不好意思的,沒穿工裝,”賀芳說。

        26日預售,業主認籌車位16個。27日開盤,銷售車位40個。第一天就超額完成了公司下達的36個銷售車位的指標。

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        晚上八點,6號樓一位預訂了車位的業主剛剛下班回家,賀芳跑到六樓與業主簽約。濰城城市公司總經理李秀娟跟在后面,看到賀芳歪著身子,一步步上樓,眼含淚水。

        賀芳2019年來到的錦繡名郡,通過對業主的走訪調研,漸漸地熟悉了每一位業主,所以能精準匹配業主的訴求,這也是賀芳每次都能高效簽約的原因。跟業主順利簽約后,賀芳下樓。她一步一步的往下挪,每到樓梯的轉角處就要歇一會兒,身上的護架像沉重的鎧甲,仿佛壓得喘不過氣來。

        李秀娟實在忍不住了,強扶著她,“命令般”的把她送回了家。

        晚上,賀芳終于見到了兩個可愛的兒子。

        第二天一早,婆婆送5歲的小兒子去幼兒園。走到樓梯口,兒子突然不走了,大哭起來?!拔蚁雼寢?,讓媽媽送我?!?/p>

        平時懂事的兒子,第一次大哭大鬧。

        都說“男兒有淚不輕彈,只是未到傷心處?!边@小小的男子漢也是真想媽媽了。

        8月30日,集團總裁楊斌到錦繡名郡看望賀芳,賀芳努力直著身子,向楊總匯報了車位銷售情況。按照計劃應銷售車位35個,實際銷售54個,剩余車位10個。

        楊斌代表董事長和集團表達了對賀芳的欽佩,鼓勵賀芳力爭清盤,在最后兩天辦理好業主貸款。

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        晚上七點,銀行工作人員開始在物業服務處辦理貸款,賀芳再次約定了業主,由于業主有小孩,不方便到物業服務處,賀芳到業主家簽約。

        30日一天,再次簽約4個車位。這幾天,賀芳和員工與業主逐戶溝通邀約,終于取得了顯著的成績。

        按照大夫的要求,賀芳要休息三個月。但她卻沒有休息的時間,兩個電話在手里不停的接打,和每一個業主熟悉。當問到賀芳“為什么車位銷售好時,”賀芳說:“群眾基礎好?!?/p>

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        也許,這就是一個物業項目經理成功的秘訣。在恒信物業,有無數個這樣的項目經理。業主患病遇到困難,有人組織捐款;業主結婚,有人當禮儀,迎接新娘;業主喬遷,有人幫忙抬家具,鳴放禮炮賀喜;業主的小院,有人每月幫助打理一次……來自恒信物業“溫度2.0”的服務,無處不在的溫暖著業主的家園。

        說起賀芳,員工胡子英說:業主有事情,賀經理總是跑在前面,有些小的花銷,就自己墊錢拿上。遇到每半月刷一次的垃圾桶,她總是鉆到垃圾桶里清理,把最臟最累的活留給自己。

        物業團體的晨會,充滿了笑聲,大家自覺的要求自己。走在小區里,遇到物業的員工,會停下手里的工作,主動與你打招呼。有老人到飲水機打水,物業的員工會一直把水給你送到家里。

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        走在錦繡名郡的景觀小道上,再次想起了抗疫歲月的那些故事,物業員工日夜吃住在項目上,業主天天送水餃、包子、蘋果,賀芳和大家約定,疫情過后,我們一起去市府看櫻花。

        采訪結束,走到小區門口,一個小女孩看到我帶的相機,對我說:你給我照張相唄。在錦繡名郡,她旋轉的紅裙子,像陽光里翩躚起舞的蝴蝶。

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        八月秋色溫馨如意,錦繡名郡溫暖如春。


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